Zakupy w Sklepie Na Rogu możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Poniżej wyjaśniamy, jak to zrobić i które produkty mają ograniczone prawo zwrotu. Pełne zasady znajdziesz w regulaminie (§11).
Zwrot standardowy
Dotyczy większości produktów: odzieży, obuwia, akcesoriów, elektroniki, zabawek, artykułów do domu i ogrodu, także produktów z outletu.
- Termin: 14 dni od dnia, w którym odebrałeś(-aś) produkt. Jeśli zamówienie przyszło w kilku paczkach, termin liczy się od ostatniej z nich. Wystarczy, że oświadczenie wyślesz przed upływem terminu.
- Jak odstąpić od umowy: kliknij „Odstąp od umowy tutaj” (formularz bez logowania, link jest też w stopce i w szczegółach zamówienia), napisz na kontakt@sklepnarogu.pl albo wyślij pismo na nasz adres. Po złożeniu oświadczenia dostaniesz e-mail z potwierdzeniem i możliwością wydrukowania oświadczenia do paczki.
- Odesłanie produktu: w ciągu 14 dni od odstąpienia odeślij lub przynieś produkt na adres zwrotów. Prosimy o odesłanie bez pobrania. Jeśli do zamówienia był dołączony gratis, odeślij go razem z produktem.
- Stan produktu: możesz go obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym (np. przymierzyć odzież). Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli używałeś(-aś) go bardziej, niż potrzeba do sprawdzenia jego cech.
- Koszt odesłania: ponosi kupujący.
- Zwrot pieniędzy: zwracamy cenę produktów oraz koszt wysyłki (w wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy), niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy poczekać z wypłatą do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Pieniądze wracają tą samą formą płatności, którą zapłaciłeś(-aś). Przy zwrocie tylko części zamówienia zwracamy cenę odesłanych produktów, a koszt wysyłki tylko przy zwrocie całości.
- Odbiór osobisty: jeśli zamówiłeś(-aś) z odbiorem w sklepie, możesz produkty obejrzeć i przymierzyć na miejscu, a jeśli coś nie pasuje, nie musisz tego kupować.
Zwrot ograniczony – produkty higieniczne
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie można zwrócić produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie da się odesłać ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie. Dotyczy to na przykład bielizny osobistej, testów ciążowych, końcówek do szczoteczek elektrycznych, soczewek kontaktowych i maseczek.
Takie produkty są oznaczone w karcie produktu informacją „Prawo odstąpienia ograniczone”. Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy opakowanie jest nieotwarte i zapieczętowane. Produktów z otwartym opakowaniem nie przyjmujemy.
Adres do zwrotów
Sklep Na Rogu
ul. Ks. Olszaka 1
43-416 Kończyce Wielkie
Zwroty możesz też przynieść osobiście: poniedziałek–piątek 8:00–14:30, sobota 9:00–12:00.
Produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem
To osobna procedura: reklamacja. Przy reklamacji, jeśli trzeba obejrzeć produkt, odbieramy go na nasz koszt. Zasady znajdziesz w regulaminie (§12).
Pytania? Napisz na kontakt@sklepnarogu.pl albo przez formularz kontaktowy.